Quy Chế Hoạt Động Website kieuxuan.vn

I. Nguyên tắc chung

1. Website kieuxuan.vn là "Website giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ yêu cầu đặt hàng và yêu cầu tư vấn sức khỏe liên quan tới sản phẩm" do Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia là đơn vị sở hữu và quản lý hợp pháp.
2. Sản phẩm giới thiệu trên website là Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Viên uống Kiều Xuân do Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia phân phối, đã được Cục An toàn Thực phẩm - Bộ Y tế cấp Giấy xác nhận nội dung quảng cáo và lưu hành hợp pháp trên toàn quốc.
3. Mọi hoạt động giới thiệu thông tin, tiếp nhận yêu cầu tư vấn sức khỏe và hỗ trợ đặt mua sản phẩm đều được thực hiện công khai, minh bạch, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

II. Quy định chung & Định nghĩa

1. Đơn vị sở hữu & quản lý: Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia (đơn vị phân phối chính thức Viên uống Kiều Xuân).
2. Bản chất website: kieuxuan.vn là kênh thông tin chính thức có chức năng giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu đặt hàng chính hãng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn sức khỏe liên quan tới sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia.
3. Người sử dụng / Khách hàng: Mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin khoa học, gửi yêu cầu tư vấn sức khỏe hoặc gửi yêu cầu đặt mua Viên uống Kiều Xuân chính hãng.
4. Giá niêm yết: Là giá bán lẻ chính thức đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT), áp dụng thống nhất: 245.000 đ/hộp 20 viên.

III. Quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt hàng & Tư vấn

1. Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin thành phần, công dụng, đối tượng và hướng dẫn sử dụng của Viên uống Kiều Xuân trên website.
2. Bước 2: Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu đặt mua bằng cách điền thông tin vào biểu mẫu trực tuyến (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng, Số lượng hộp hoặc câu hỏi cần giải đáp) hoặc liên hệ tổng đài miễn cước 1800 55 88 89.
3. Bước 3: Chuyên viên chăm sóc khách hàng của Vinh Gia liên hệ lại qua điện thoại để giải đáp thắc mắc, tư vấn liều dùng phù hợp và xác nhận thông tin đơn hàng cùng địa chỉ giao nhận.
4. Bước 4: Sản phẩm chính hãng được đóng gói niêm phong cẩn thận từ kho của Vinh Gia và chuyển giao cho đơn vị bưu chính chuyển phát đến tận tay khách hàng.

IV. Quy trình thanh toán

Website áp dụng phương thức thanh toán an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất cho người tiêu dùng:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng nhận bưu kiện, kiểm tra đúng hàng Viên uống Kiều Xuân của Dược phẩm Vinh Gia rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể lựa chọn chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên xác nhận đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia.

V. Quy trình giao nhận & Vận chuyển

1. Vinh Gia hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn bộ 63 tỉnh thành cả nước thông qua các đối tác chuyển phát chuyên nghiệp (Viettel Post, Bưu điện Việt Nam VNPost).
2. Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 1 – 2 ngày làm việc đối với khu vực Hà Nội, TP.HCM và 2 – 4 ngày làm việc đối với các tỉnh/thành phố khác.
3. Chính sách đồng kiểm: Khách hàng được quyền mở kiện bọc bên ngoài để kiểm tra số lượng, bao bì và tem chống hàng giả của sản phẩm Kiều Xuân trước khi ký nhận.

VI. Quy trình đổi trả & Hỗ trợ

1. Vinh Gia chấp nhận đổi trả miễn phí 100% trong trường hợp: Hộp sản phẩm bị móp méo, rách vỡ do quá trình vận chuyển, hoặc giao sai số lượng so với thỏa thuận khi xác nhận.
2. Thời hạn thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Vui lòng gọi ngay tổng đài miễn cước 1800 55 88 89 để được hỗ trợ nhanh chóng.

VII. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

1. Mọi sản phẩm Viên uống Kiều Xuân xuất kho đều có tem điện tử phủ cào chống hàng giả và tích điểm nhận quà qua tổng đài tin nhắn 8099.
2. Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ nghiêm ngặt theo đúng Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân của website và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

VIII. Quản lý thông tin & Trách nhiệm các bên

1. Vinh Gia cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác, tuân thủ nghiêm ngặt Luật Quảng cáo và Giấy xác nhận nội dung quảng cáo được cấp bởi Cục An toàn Thực phẩm - Bộ Y tế.
2. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng hẹn.

IX. Điều khoản áp dụng & Đầu mối liên hệ

Quy chế này có hiệu lực áp dụng kể từ ngày công bố công khai trên website kieuxuan.vn. Khi cần hỗ trợ hoặc giải đáp khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ: