Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Điều 1. Mục đích & Phạm vi áp dụng

1. Chính sách Bảo mật và Xử lý Dữ liệu Cá nhân này ("Chính sách") quy định nguyên tắc, quyền, nghĩa vụ và quy trình mà Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia (sau đây gọi là "Vinh Gia" hoặc "Chúng tôi") áp dụng khi thu thập, ghi nhận, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập, gửi yêu cầu tư vấn hoặc gửi yêu cầu đặt mua sản phẩm tại website kieuxuan.vn – Website giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ yêu cầu đặt hàng và yêu cầu tư vấn sức khỏe liên quan tới sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia.
2. Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân là chủ thể dữ liệu có phát sinh tương tác hoặc gửi dữ liệu qua các biểu mẫu (form) trên website kieuxuan.vn.

Điều 2. Định nghĩa & Giải thích từ ngữ

1. Website kieuxuan.vn: Là "Website giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ yêu cầu đặt hàng và yêu cầu tư vấn sức khỏe liên quan tới sản phẩm" của Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinh Gia.
2. Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
3. Dữ liệu cá nhân cơ bản: Bao gồm họ tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email, địa chỉ IP và các thông tin kỹ thuật truy cập.
4. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Bao gồm thông tin về tình trạng sức khỏe, triệu chứng suy giảm nội tiết tố hoặc các chia sẻ riêng tư mà khách hàng tự nguyện cung cấp trong biểu mẫu yêu cầu tư vấn.
5. Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh (khách hàng, người truy cập website).

Điều 3. Các loại dữ liệu thu thập tại Website

Website kieuxuan.vn chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và có sự đồng ý của Quý khách:

• Thông tin định danh và liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng (khi gửi yêu cầu đặt mua Viên uống Kiều Xuân).
• Nội dung trao đổi, tư vấn: Các câu hỏi về triệu chứng nội tiết tố, bốc hỏa, khô hạn, nám sạm do khách hàng chủ động nhập vào ô nội dung tư vấn.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, thời gian gửi form, loại trình duyệt nhằm phục vụ mục đích ngăn chặn spam và đảm bảo an ninh mạng.

Điều 4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Vinh Gia xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hoàn toàn vì các mục đích hợp pháp sau:

1. Liên hệ lại để giải đáp câu hỏi, tư vấn chuyên môn về nội tiết tố nữ theo yêu cầu của khách hàng.
2. Xác nhận yêu cầu đặt hàng, đóng gói và vận chuyển Viên uống Kiều Xuân chính hãng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu.
3. Hỗ trợ tra cứu điểm bán nhà thuốc gần nhất cho khách hàng có nhu cầu mua trực tiếp.
4. Thực hiện chương trình tích điểm đổi quà qua tổng đài tin nhắn 8099 và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
5. Bảo đảm an toàn thông tin, phòng chống tấn công mạng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Điều 5. Nguyên tắc xử lý & Bảo mật thông tin bệnh lý

1. Nguyên tắc đồng thuận: Việc thu thập dữ liệu cá nhân chỉ được tiến hành sau khi Quý khách đã tích chọn đồng ý với Chính sách này trên biểu mẫu.
2. Nguyên tắc bảo mật chuyên biệt: Toàn bộ thông tin liên quan đến triệu chứng sức khỏe và tình trạng sinh lý phụ nữ được bảo vệ với cấp độ bảo mật cao nhất, chỉ có Chuyên gia và Dược sĩ được phân công phụ trách mới được tiếp cận nhằm mục đích tư vấn sức khỏe.
3. Không mua bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích trục lợi: Vinh Gia tuyệt đối KHÔNG bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc sinh lời.

Điều 6. Phạm vi chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

Dữ liệu của Quý khách chỉ được cung cấp cho các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đơn vị chuyển phát bưu chính: Cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng cho các đối tác giao hàng uy tín (Viettel Post, VNPost) để thực hiện việc giao sản phẩm Kiều Xuân tận nơi.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Vinh Gia cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn/giao hàng, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.

Điều 8. Biện pháp an ninh & Bảo vệ dữ liệu

1. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website kieuxuan.vn được mã hóa an toàn theo giao thức SSL/TLS (HTTPS).
2. Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phòng thủ chống tấn công và kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt.
3. Đội ngũ nhân viên và Chuyên gia tư vấn ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối và chịu trách nhiệm pháp lý nếu để xảy ra rò rỉ dữ liệu.

Điều 9. Quyền & Nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu

1. Quý khách có quyền được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.
2. Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu đặt mua hoặc đăng ký tư vấn để việc hỗ trợ được diễn ra thuận lợi.

Điều 10. Đầu mối liên hệ bảo vệ dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

Điều 11. Điều khoản thi hành & Cập nhật

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành. Vinh Gia có thể điều chỉnh Chính sách này định kỳ để phù hợp với các thay đổi pháp luật hoặc hoạt động của website. Các bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website kieuxuan.vn.